Verzendkosten en Retour
Op deze pagina vind je de verzendkosten en retourmogelijkheden van eetbareinkt.nl.
Verzendkosten
Nederland
Voor bestellingen onder de €49,95: €6,95 verzendkosten
Voor bestellingen boven de €49,95: Gratis verzending
Levertijd: Voor 17:15 besteld? Volgende werkdag binnen Nederland bezorgd
België
Standaardprijs: €9,50
Levertijd: 1 á 2 werkdagen
Retour en veel gestelde vragen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de door ons in rekening gebrachte verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van uw retour, terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Enkel de kosten voor de retourzending van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, samen met alle geleverde toebehoren.
- Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Let op:
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Indien u meer met het product heeft gedaan dan nodig is om het te beoordelen, en het daardoor beschadigd of incompleet is, kan er sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@eetbareinkt.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Retour
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je kunt je bestelling zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na aankomst retour sturen. Uiteraard moet de printer en het eetbaar papier in de originele verpakking terug gestuurd worden. Ook checken we bij aankomst of alles nog in de doos zit (zoals inkt, kabels, etc.). De cartridges mag je zonder originele verpakking terugsturen, mits deze nog wel helemaal vol zitten.
Waar kan ik mijn retour afleveren?
Neem eerst contact met ons op. Dit kan telefonisch (+316-18882718) of via e-mail (info@eetbareinkt.nl). Wij zorgen er samen met jou voor dat je retour wordt aangemeld bij DHL. Pas dan kan je het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde DHL servicepunt.
Mijn bestelling komt kapot aan. Wat nu?
Dat is natuurlijk erg vervelend. Je kunt het beste contact opnemen door ons te bellen op +316-18882718 of ons te mailen op info@eetbareinkt.nl. Mail je ons, stuur dan ook gelijk foto's mee.
Mijn bestelling is nooit aangekomen, hoe los ik dit op?
Het kan zijn dat je pakket is kwijtgeraakt bij DHL. In uitzonderlijke gevallen kan dit voorkomen. Wil je contact opnemen met ons, dan kunnen wij bij DHL aangeven dat er iets is fout gegaan.
Uiteraard zorgen we er voor dat je je producten alsnog zo snel mogelijk krijgt. Mocht het nodig zijn, dan sturen we de producten je nogmaals toe.
De cartridge wordt niet herkend door de printer, wat nu?
In het uitzonderlijke geval dat je een cartridge ontvangt die niet door de printer herkend wordt, sturen we je uiteraard direct een nieuwe toe. Neem even contact met ons op, dit kan telefonisch (+316-18882718) of via de mail (info@eetbareinkt.nl).